A parceria com a Quality Digital foi decisiva para chegarmos às melhores soluções. Desde a migração de plataforma, alcançamos o maior NPS histórico de navegação, com ganhos claros em conversão e ticket médio. O suporte próximo de executivos e arquitetos de desempenho garantiu um Go Live em apenas 5 meses.

Escolhemos a Quality Digital por ser uma parceira premium da VTEX. Ouvimos excelentes referências e isso vem sendo comprovado no nosso dia a dia.

Buscávamos um parceiro com cases de real complexidade técnica e de negócio, e foi isso que nos levou à Quality Digital na seleção de mercado em 2022. Desde então, mantemos um relacionamento próximo, com sustentação contínua e features evolutivas, amadurecido em todos os momentos da implementação.

O RPA contagiou nossos colaboradores, temos informação de qualidade e recentemente contratamos um treinamento avançado da Quality Digital para atualizar todas as funções e envolver ainda mais nosso time.

Em geral as parcerias nas implementações são estressadas e não duram, mas realmente estou bem satisfeito pelo trabalho que vcs fizeram, a agilidade e velocidade nas respostas às problemáticas que enfrentamos.

A Quality tem se apresentado como um parceiro importante na execução dos serviços de suporte e no apoio com novas tecnologias.

A melhoria na assertividade do suporte de TI e o monitoramento proativo, impacta positivamente a experiência dos passageiros que utilizam os aeroportos geridos pela empresa, obtendo maior disponibilidade e automação de processos de correção em caso de falhas dos informativos de voo. A concessionária ganhou em profissionalismo, processos, agilidade, treinamento e inovação.

Naquele momento difícil do início da pandemia, o RPA foi uma grata surpresa, porque facilitou a vida das pessoas, que deixaram de fazer atividades repetitivas e passaram a revisar processos com foco na automatização. A Quality Digital é uma empresa que está preocupada em ajudar, desenvolvendo uma parceria de longo prazo, provendo suporte e consultoria com transferência de conhecimento.

Atualmente, a Quality Digital atende 17 estados e DF e desde que assumiu elevaram a nota de 6 para 9,5, um feedback muito importante porque precisamos dos clientes internos produzindo e para isso precisam estar com seus equipamentos e sistemas sempre disponíveis. Estamos muito satisfeitos com a sinergia entre as equipes e, principalmente, a baixa rotatividade