A integração da plataforma VTEX com a Dito CRM pela Quality Digital permite uma comunicação personalizada e automatizada com os clientes, oferecendo uma experiência de compra mais relevante e direcionada.
A Dito é uma empresa de tecnologia especializada em CRM para varejo. A missão da empresa é apoiar o crescimento do novo varejo, ajudando as marcas a entender e se comunicar com seus clientes de forma personalizada.
Dentro de sua plataforma, os gerentes de varejo podem encontrar uma série de ferramentas que auxiliam no desempenho e nas vendas das lojas físicas e online.
A empresa tem a confiança de mais de 200 marcas, como Domino’s, Aramis e Farm, que juntas somam mais de 100 milhões de clientes.
Funcionalidades: Plataforma de dados do consumidor, Campanhas, Cronograma e Pesquisa.
É um sistema que armazena informações sobre clientes atuais e potenciais. Todas as informações relacionadas ao registro de interações, ou pontos de contato, que podem incluir ligações, e-mails, mensagens nas redes sociais, acessos, etc. Os CRMs mais poderosos também trazem inteligência baseada no processamento de dados que ocorre dentro da plataforma.
Um dos recursos exclusivos da arquitetura de software VTEX é o aplicativo de código exclusivo, ou seja, cada cliente VTEX está usando a mesma instância do software.
Pois bem, vejamos desta forma: em uma única aplicação de código, uma vez que a Dito está integrada à plataforma, todo cliente VTEX está a apenas alguns cliques de fazer o download do aplicativo Dito na VTEX Store. Essa integração é feita apenas uma vez e está disponível para todos os clientes VTEX.
Em plataformas multi-código, entretanto, a Dito teria que desenvolver integrações toda vez que um novo cliente quisesse comprar em seu aplicativo. Sendo assim, a empresa acaba de criar uma série de clientes plug-and-play em potencial, graças à integração desenvolvida pela Quality Digital.
Um aplicativo Pixel é um aplicativo VTEX IO que nativamente integra e-commerces com soluções de terceiros, como rastreamento de vendas, suporte ao usuário e serviços de marketing.
Quando instalado em sua conta VTEX, o aplicativo Pixel adiciona scripts a todas as páginas do site da loja (e às vezes até alguma configuração de JavaScript), para que a solução funcione plenamente e cumpra seu objetivo.
Facebook, Google Tag Manager e Zendesk Chat são exemplos de outros aplicativos de pixel que já estão disponíveis para instalação no VTEX Store Framework.
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