Quality Digital melhora o cenário dentro do grupo para parar com retrabalhos e colaborar com um ambiente mais leve e mais eficiênte gerando grandes ganhos na funcionalidade da equipe e gestão de tempo.
O Grupo Servopa, que atua nos segmentos de concessionárias de automóveis, caminhões, motocicletas e consórcio com mais de 300 mil clientes, iniciou as atividades do Grupo em 1955. Possui como característica marcante o constante desenvolvimento de sua rede, prezando sempre pela qualidade no atendimento e serviços prestados.
A Quality Digital assumiu o problema de precisava viabilizar a atividade de efetuar download de mais de 16 mil XMLs dentro de uma demanda extremamente urgente e pontual para acelerar um procedimento que levaria mais de um mês para um funcionário realizar possibilitando também que o mesmo procedimento pudesse ser utilizado no futuro com facilidade.
A solução definida foi o RPA da AutomationEdge. O foco, quando a ferramenta foi implantada, em 2019, era agilizar processos, automatizando operações de backoffice, processamento de faturas, geração de relatórios e integração de sistemas de TI. Hoje, 4 anos depois, a Servopa, com aproximadamente 2 mil colaboradores, conta com 123 processos de automação com 2 robôs, e estão analisando implantar novas rotinas para aumentar ainda mais a produtividade. O segundo robô, implantado no fim de 2020, veio para atender a área de faturamento, a geração de NFs de carros novos.
O maior desafio foi confiar no robô, porque ele não podia falhar. Então, bem no começo, houve falta de confiança no processo, mas conforme aprendemos a desenvolver a automação e ter o domínio da ferramenta, a confiança veio 110%.
A Quality Digital não foi a primeira busca da empresa, mas foi a definitiva. O Grupo tentou implantar Python, ou banco de dados por meio do time de TI que já existia na Servopa, mas era muito passível de erros, a manutenção era complexa, não tinha assertividade nas ações e dependia de várias configurações. O que foi totalmente diferente quando a Quality Digital entrou em cena com a AutomationEdge
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