Quality Digital melhora a posição da Sicredi com sua implementação no mercado digital aumentando seu reconhecimento e proporcionando novos ganhos e clientes.
Há mais de 120 anos no mercado, o sistema cooperativo Sicredi é a primeira instituição financeira cooperativa do Brasil, presente em todo o território com mais de 2.400 agências distribuídas em mais de 100 cooperativas nos 26 estados do país.
Para acelerar a ampliação do relacionamento digital, o Sicredi passou a oferecer soluções complementares entregando benefícios que vão além dos serviços financeiros, agora com produtos e ofertas não financeiras, como o novo Shopping do Sicredi.
O escopo principal do projeto foi a implementação de um marketplace, onde o vendedor/varejista pode oferecer seus produtos aos associados do Sicredi, conectando-se a rede renomadas no mercado, players baseados em VTEX; além de vendedores regionais e locais (que também são associados do Sicredi).
A venda de produtos é somente para os associados do Sicredi e também aos poupadores do sistema cooperativo. E, as compras são realizadas através de cartão de crédito, pix e também pontos do Programa de Recompensas.
Todo o marketplace foi feito em VTEX IO, uma tecnologia primária, madura e estruturada que permite a evolução da loja além de trazer benefícios como, seamless navigation, lower page loading time e consequentemente maior taxa de conversão e de crescimento/vendas.
Seu back-end conecta os ecossistemas da VTEX, Sicredi e de fornecedores e parceiros que fazem parte do ecossistema
Os principais desafios do projeto foram atender as regras de negócio obedecendo a política de segurança e governança que um sistema financeiro necessita. Ou seja, os dados não poderiam ser simplesmente cruzados, era necessário entender a jornada de compra do usuário e desenvolver uma tecnologia que o atendesse sem deixar de lado as regras de negócio e segurança das informações.
A expertise do time na plataforma VTEX e em back-end foi essencial para o desenvolvimento do marketplace que atendesse às regras de negócio.
Os dados do usuário são conectados aos dados do Sicredi, ou seja, no momento do cadastro a análise é feita para verificar se a pessoa é um associado do Sicredi, principal requisito para compras no Shopping.
Uma das formas de pagamento do site é através de pontos, ou seja, um programa de fidelidade/recompensas voltado para os associados Sicredi que, fazem compras com o seu cartão de crédito (no Shopping ou outros estabelecimentos) juntam pontos e, posteriormente, esses pontos podem ser utilizados para compras no Marketplace.
Numa próxima etapa do projeto, o cliente passará a oferecer na plataforma do Shopping, também os seus serviços financeiros do Sicredi, gerando o cross-selling (onde poderão como garantia estendida, seguros, dentre outros).
Outra feature em desenvolvimento é a de regionalização que permitirá ao consumidor final adquirir produtos que são entregues mais próximos de sua região, sendo essa uma forma de incentivar e alavancar o negócio local, que é uma das premissas do sistema cooperativo Sicredi.
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